Du sprichst klar und wirst verstanden...oder nicht?

Shownotes

In dieser Folge werden zentrale Aspekte wirksamer Kommunikation dargestellt:

• Entstehung von Erwartungshaltungen im Alltag • Bedeutung impliziter Annahmen in zwischenmenschlichen Situationen • Wirkung von Kommunikationslücken auf Verständnis und Zusammenarbeit • Rolle klarer Formulierungen für nachvollziehbare Ergebnisse • Übertragbarkeit auf berufliche Kontexte, insbesondere in verantwortungsvollen Positionen

Die Inhalte basieren auf einer praxisnahen Darstellung und lassen sich direkt auf eigene Gesprächssituationen anwenden.

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Transkript anzeigen

00:00:01: Hallo und herzlich willkommen hier bei Zwischen Eintopf und Erfolg.

00:00:05: Wie schön, dass du dir die Zeit für dich nimmst!

00:00:10: Heute geht es um eine etwas unbequeme Wahrheit, die aber sehr weit verbreitet ist.

00:00:20: Frauen, die nichts fordern werden beim Wort genommen.

00:00:25: sie bekommen Nichts.

00:00:28: Das ist ein Zitat-Einsatz von Simone de Beauvoir der heute nicht nur passt, sondern so viele Frauen betrifft.

00:00:39: Ich erzähle dir heute von einer meiner Kundinnen von Sandra und natürlich hat sie ja ein Verständnis gegeben und heute lacht ihr auch über die Situationen in der sie sich befand damals als sie sich an mich gewandt hat.

00:00:56: Na gut, ich sage damals, solange ist es nun auch nicht her sind drei Monate.

00:01:03: Also es ging darum, sie hatte unfassbar starke Beziehungsprobleme.

00:01:10: Dieses er weiß ganz genau was ich eigentlich will und trotzdem bekomme ich's nicht.

00:01:18: Und er steht da und sagt Ich weiß überhaupt gar nicht was los ist!

00:01:22: Ich mach mein allerbestes und trotzdem wird ständig nur an mir herum genörgelt.

00:01:27: Diese Situation sind wir mal ehrlich kennen doch viele von uns.

00:01:33: Der Punkt, an dem es dann schlussendlich ziemlich eskaliert ist war eine Körpe.

00:01:39: Sandra war krank so ganz klassisch ja also der Kopf brummt alles ist einfach zu laut der Körper ist unfassbar schwer und diese Mischung aus Müdigkeit in ihrer Unruhe Hals-Wee Liederschmerzen Und sogar der Weg in die Küche um sich mal ein Glas Wasser zu holen ist einfach unendlich lang.

00:02:02: Naja sie saß dann auf der Couch mit ihrer Kuscheldecke und plötzlich war sie innerlich irgendwie in Gedanken wieder Augen zu dabei, wie schön es doch war früher als Kind und Jugendliche wenn sie denn erklärtet und krank war.

00:02:21: Es hat so schön nach dieser frisch gekochten Suppe gerochen.

00:02:25: in der ganzen Wohnung aus der Küche strahlte die Wärme direkt aus Gedanke, ja da steht meine Mutter in der Küche und bereitet diese wunderbare wärmende leckere Suppe zu wenn ich die zwei drei Tage esse hintereinander weg.

00:02:48: Da geht es mir einfach richtig gut um großartig was anderes essen.

00:02:54: riesige Mahlzeit kann man sowieso nicht für mal.

00:02:57: krank ist Diese Fürsorglichkeit, diese wohltune Wärmesuppe mit dem frischen Suppengrün und diesen kleinen Buchstaben-Nudeln noch da drin.

00:03:07: Das mag sie auch als Erwachsene noch weil es so eine tolle Kindheitserinnerung ist.

00:03:11: und sind wir mal ehrlich ich liebe das auch.

00:03:14: Auch noch mit Fünfzig ja.

00:03:16: So was was gibt's?

00:03:18: Okay!

00:03:19: Und dann ist sie irgendwie eingeschlafen.

00:03:22: ein paar Stunden später ist sie dann wach geworden mit dem Gefühl oh mein Halskatz der Hals tut wirklich Unfassbar stark weh.

00:03:31: Sie kennt das von früher im Tiefkühler Wasser-Eis in verschiedensten Farben, rot eher so nach Himbeer oder dieses Goldorangefarbene was so zitronisch erfrischend war und es zog.

00:03:46: sie regelt schon die Küche und dann fiel ihr ein Oh nein ich habe ja weder Suppe noch die Zutaten für die Suppe Noch leckeres Eis im Gefrier.

00:03:58: Also was hat sie gemacht?

00:04:00: Erstmal war sie traurig drüber.

00:04:02: Dann hat sie ihren Freund angerufen, beide in der Beziehung miteinander und wohnten aber noch nicht zusammen auch weil sie gerade erst so etwas über ein Jahr lang miteinander zusammen waren.

00:04:20: Sie haben dann telefoniert erkältet und Kopf- und Gliederschmerzen, wie gesagt, sagte dann auch hey ich kann nicht einkaufen mir geht es wirklich gar nicht gut.

00:04:35: Und legte dann nach fünf bis sechs Minuten des Gesprächs war jetzt auch nicht so lange, legten sie auf und sie hat halt gewartet.

00:04:48: Legte sich wieder auf die Couch mit zum Lächeln im Gesicht wird sich jetzt auf den Weg machen, kommt vorbei und morgen spätestens habe ich meine Suppe.

00:04:58: Heute Abend kann ich noch mein Eis

00:05:00: nehmen.".

00:05:01: Und sie hat gewartet aber er kam nicht!

00:05:04: Er kam natürlich nicht, ne?

00:05:08: Denn der entscheidende Teil, den Sie halt nicht gesagt hat war bitte geh du doch für mich ein kaufen und bring mir das heute mit.

00:05:17: Ich brauche bitte für die Suppe einen suppengrünen Buchstamm nudeln und bitte Bundeswasser-Eis, hat sie nicht gemacht.

00:05:28: Und genau hier treffen denn zwei zentrale psychologische Mechanismen aufeinander her.

00:05:34: Sandra befindet sich in einer Erwartungshaltung.

00:05:37: Sie erwartet ein konkretes Verhalten ohne es aber klar ausgedrückt und ausgesprochen zu haben.

00:05:46: Gleichzeitig entsteht aber diese Kommunikationszulücke Es wird gesprochen aber nicht das, was tatsächlich gemeint ist.

00:05:56: Und noch etwas tiefer – sie handelt aus einer implizierten Erwartung heraus!

00:06:03: Das bedeutet….

00:06:04: Sie geht einfach davon aus dass ihr gegenüber ihre Bedürfnisse ganz automatisch erkennt ohne dass sie klar formulierte.

00:06:15: Ihr Freund hat aufgelegt Und aus seiner Perspektive sehr fürsorglich und sehr logisch reagiert, er hörte genau das was gesagt wurde.

00:06:28: Und hat genau darauf basierend halt seine sehr gut- und positiv gemeinte Entscheidung getroffen.

00:06:36: wirklich aus seiner Sicht voller Liebe heraus dieses Sie ist krank es geht ja wirklich nicht gut sie hat Kopfschmerzen sie braucht Ruhe.

00:06:46: ich lass sie lieber ganz in Ruhe sich ausschlafen, denn er selbst kennt die Situation wenn er krank ist.

00:06:55: Er will einfach nur Gardinen zu Schalesin runter schlafen und seine Ruhe haben und kennt das aus anderen Situationen auch.

00:07:06: dass Sandra auch manchmal dann gesagt hat hey ich hatte einen langen Arbeitstag Ich bin einfach müde ich möchte einfach nur schlaven.

00:07:14: Aus diesen Erfahrungen heraus hat er aus seiner Perspektive richtig gehandelt.

00:07:20: Zwei Menschen, zwei wirklich gut gemeinte Absichten ist Ergebnis Enttäuschung, Diskussion eskaliert in Streit mit Vorwurf du bist überhaupt nicht aufmerksam empathisch und fürsorglich Und er was soll das?

00:07:34: Ich habe doch genau Das gemacht, was eigentlich richtig ist in diesem Moment.

00:07:39: Sie fühlte sich nicht gesehen.

00:07:41: er fühlten sich komplett missverstanden und auch ein bisschen veräppelt weil er dann noch sagte du jetzt doch nur einen Wort sagen müssen.

00:07:49: warum hast du nicht einfach zu mir gesagt Manuel geh doch bitte einkaufen.

00:07:55: ich hätte so gerne dies das und jenes Ich wäre eine Stunde später bei dir gewesen und hätt ja auch noch ne super gekocht.

00:08:03: Das kam übrigens heraus, weil sie bei mir das Coaching gebucht hatte und wir dann auch zu dritt miteinander gesprochen haben.

00:08:13: Und da hat er sich dann auch so geäußert!

00:08:17: Der Wendepunkt kam in genau diesem Gespräch.

00:08:21: Sandra hatte sich ja nun mal die Unterstützung geholt und ... In dem Moment als wir dann zu dritten miteinander telefoniert haben... In diesem Moment wurde etwas sichtbar, dass wirklich weit über diese Streit-Situation hinausgegangen ist.

00:08:41: Sandra wurde klar das passiert ihr nicht nur hier in dieser Situation mit ihrem Freund wo es darum ging einkaufen gehen ja nein sondern es ist ein Muster aus dem gesamten Leben!

00:08:57: Dass sich aber immer wiederholt in verschiedensten Situationen Beispielsweise an ihrem Berufsalltag des Gleichen Grün, aber halt doch irgendwie anders mit dem gleichen Ergebnis auf den Punkt gebracht.

00:09:10: Als Leiterin für strategische Markenentwicklung in einer wirklich sehr großen Firma in der Kosmetik ist sie tätig und sie geht oder ging bis dahinter immer davon aus dass ihr Team wirklich ihre Kampagnenideen exakt so umsetzt, wie sie sie vor ihren Augen hatte.

00:09:37: Sie hat es ganz klar so gesehen aber alles umschrieben!

00:10:00: Das kann jetzt so oder so gemeint sein.

00:10:03: Ich mache es jetzt so, wie ich persönlich ist als Bestes kann und wie ich sie

00:10:09: verstehe.".

00:10:12: Sandra war jedes Mal irritiert wenn die Ergebnisse, die ihr gebracht wurden wirklich überhaupt gar nicht ihren Vorstellungen entsprochen haben, war entsprechend unzufrieden und auch das brachte natürlich Nicht so gute Ergebnisse und schlussendlich auch nicht, also eine gute Stimmung im Team.

00:10:32: Weil auch hier war es Sandra war unzufrieden wurde denn irgendwie auch natürlich wie's in der Natur von einigen Frauen halt auch so'n bisschen verankert ist und bisschen zickig.

00:10:48: Das Team dachte sich denn oder einzelne Mitarbeiter hin und wieder auch einfach, ich gebe hier mein bestes.

00:10:54: Ich habe genau das gemacht was sie gesagt hatte und trotzdem wird herumgemäckert ist genau der gleiche Mechanismus implizierte Erwartung Kommunikationslücke Ernüchterung Unzufriedenheit Enttäuschung Diskussion Wenn man das erkennt da beginnt Die echte Persönlichkeitsentwicklung.

00:11:21: Gar nicht in großen Krisen, nein es ist im Alltag!

00:11:24: Es sind diese leisen Wiederholungen die sich überall durch dein eigenes gesamtes Leben ziehen.

00:11:32: Wie oft erwartest du denn?

00:11:33: Dass jemand dich versteht und genau weiß was du meinst ohne dass du es klar gesagt hast.

00:11:40: wie oft?

00:11:42: Wie oft denkst Du dir das müsste doch ankommen er müsse doch auch nur am einem Blick sehen was ich mir wünsche.

00:11:51: Er müsste doch, wenn wir am Schaufenster vorbeigehen genau sehen welche dieser Handtaschen Ich so sehr fokussiert habe und mir die dann bitte drei Tage später einfach so als Geschenk überreichen noch dazu wo ich denn auch noch Geburtstag habe.

00:12:11: Wenn er aber nun vielleicht nicht mit der royal blauen Tasche ankam, die du fokassiert hast sondern Möglicherweise gedacht hast, dass du dieses beige-orangefarbene Tuch gemeint hast was achtzig Zentimeter daneben war und dir das schenkt.

00:12:32: Bist du enttäuscht?

00:12:34: und er dachte schon, ja ich habe es registriert.

00:12:37: Sie schaut in dieses Fenster.

00:12:39: wir gehen spazieren auf ihren Wunsch hin.

00:12:42: obwohl ich eigentlich sehr müde war, bin ich natürlich mitgegangen.

00:12:45: sie hat in dieses fenster geguckt.

00:12:48: da ist ein wundervolles tuch und ich weiß dass die auch noch genau den gleichen Farben einen neuen Pullover hat.

00:12:58: Er kauft das Tuch und sie denkt sich was für ein Idiot.

00:13:02: Er muss doch gemerkt haben, dass ich diese Euroya-blaue Tasche haben wollte.

00:13:06: Eine andere Situation aber auch Alltag!

00:13:09: Das ist ein Kreislauf Hoffnung Enttäuschung Rückzug.

00:13:15: Und dann allerdings wenn du endlich beginnst deine Bewürfnisse klar zu formulieren was Du möchtest Dann verändert sich wirklich auf einmal alles.

00:13:32: Du übernimmst dann endlich die Verantwortung.

00:13:36: Du wirst dann für die anderen sichtbar, mit dem was du gerne möchtest, was du dir wünscht und dann auf einmal wirst du merken ja du wirst verstanden!

00:13:47: Mit dem was tu willst kann dann umgegangen werden weil deine Umwelt genau weiß was du gern möchtes und was in dir vorgeht.

00:13:57: Ja und plötzlich?

00:13:58: Was geschieht?

00:13:59: Wie aus heiterem Himmel?

00:14:01: die Menschen reagieren anders auf dich, weil sie dich endlich klar verstehen können.

00:14:11: Stell dir jetzt einfach mal diese einzige Frage was würdest du sagen wenn du komplett klar wärst und auch genau das äußern würdest an den Stellen wo es dir wichtig ist?

00:14:25: Und direkt danach frage dich Was hält ich denn davon ab?

00:14:30: warum machst du's nicht einfach?

00:14:33: Und hier liegt denn dein nächster Schritt.

00:14:37: Wenn du merkst, dass du dich in Sandra wiedererkennst, dann hör doch einfach auf zu hoffen, das sich alles von allein ändert!

00:14:49: Wie soll sich etwas von alleine ändern wenn du immer wieder genau das Gleiche tust?

00:14:54: Das passiert nicht.

00:14:56: Das kann überhaupt nicht passieren.

00:14:57: Wenn Du immer das gleiche tuchst kannst Du nicht ein anderer Ergebnis erwarten.

00:15:05: Du kannst weiter hoffen, dass die anderen dich endlich irgendwie verstehen.

00:15:09: Oder du sorgst selbst auf die richtige empathische und für Dich und Dein Umfeld angenehme Art und Weise dafür, dass sie Dich verstehen, auf Dich eingehen können!

00:15:21: Denn weißt Du?

00:15:22: Die Menschen um dich herum, die dich ja auch mögen.

00:15:25: Die wollen dir doch Gutes tun!

00:15:27: Die wollen dass es dir besser geht.

00:15:29: Manuel hätte sich gewünscht in dem Moment wo er wusste seine Freundin ist krank ihr irgendwie etwas Gutes tun zu können.

00:15:36: Darum hat er sie ja in Ruhe gelassen damit sie sich ausschläft für sein Gedanke.

00:15:41: Es war aber nicht das was sie sich eigentlich gewünschte.

00:15:45: Das Team hat gesagt, ja okay so ganz klar ist sie sich anscheinend noch nicht was sie sich als Kampagne vorgestellt hat.

00:15:53: also liefern ihr wie ihr das bestmögliche ab was sie irgendwie umschrieben hat.

00:15:59: aber es war nicht genau das Bild was ich vor Augen hatte.

00:16:03: Das Team konnte es nicht wissen weil sie das Bild einfach nicht klar mitgeteilt hat.

00:16:11: Genau das gleiche Royal Blaue Handtasche versus diese wunderschönen Hals-Tuch.

00:16:19: Und jetzt entscheide du für dich ganz bewusst, was du willst.

00:16:27: Möchtest Du, dass du verstanden wirst und somit deine Wünsche und deine Bedürfnisse auch wirklich leben kannst oder stets in der Verzweiflung dich befinden missverstanden zu werden?

00:16:40: Dadurch traurig und enttäuscht durchs Leben zu gehen.

00:16:45: Schreibt mir ganz einfach wenn du möchtest Dein Terminenwunsch, den findest du auf meiner Website.

00:16:54: Die ist verlinkt hier in der Beschreibung.

00:16:57: Einfach ein Termin kannst du dir buchen.

00:17:00: Sehr sehr kurzfristig auch tatsächlich.

00:17:04: ich sage direkt dazu Ich arbeite nicht mit jedem!

00:17:07: Ich arbeide mit dem Menschen die bereit sind ehrlich hinzuschauen und etwas zu verändern die wirklich auch bereit sind zu sehen Wo ist die Eigenverantwortung?

00:17:22: Durch welche klitzekleinen Schritte kann ich in meinem Leben so große Wirkungen erzielen, die mich einfach glücklich machen.

00:17:31: Ich wünsche mir so sehr dass die Menschen natürlich zu mir kommen glücklich sind und glücklich Machen dadurch!

00:17:42: will ja auch Sandra beispielsweise und einmal in anderen Kundinnen.

00:17:46: Die funktionieren nach außen, sie sorgen immer dafür dass es allen anderen gut geht vergessen dabei sich selbst.

00:17:54: Und genau da setze ich an klar direkt und ohne Umwege.

00:18:01: Genau da beginnt der Moment indem du nicht mehr übersehen wirst sondern endlich das bekommst was du dir wünscht und was du brauchst Und ich freue mich wirklich sehr darauf, dich kennenzulernen.

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